实际经验表明:管理优化大不易!
《企业生命周期》十分精准地指出:企业引进专业管理的过程中十分困难,因为它必将引爆创业团队成员的不适应与反弹。
我们EMO技术的研究与统计也指出:
(1) 系统面:人们曾经以为ERP是救世福音,事实证明它往往只浮现出更多以往潜在的管理问题,勉强应用则怨声载道;
(2) 模式面:人们曾经寄望于BSC/KPI或流程改造(BPR)等管理制度的设立可以让大家齐心协力共创佳绩,往往却引发了更严重的部门对抗与冲突;
(3) 人员面:人们相信人才的重要性而大量实施培训,但内容却往往与实际任务脱节而难以落实,且愈往高层就愈难培训,起不了实际的作用。
因此,片面而枝枝节节地应用管理优化技术是很难产生具体效益的,就算有些效果,其时间与成本也太高。正如肯恩‧威尔伯(Ken Wilber)先生所说:「在今日的世界,没有人可以承受“缺少整合”的风险,因为成本肯定相当昂贵」。

在充份整合各项管理技术的需求之外,管理大师阿吉里斯(Argyris)教授又指出了传统教育与文化训练造成的组织防卫机制(ODP)更是管理难题的罪魁祸首,必须加以克服,否则管理整合的努力效果势必大打折扣。这是企业内部在心智模式(及文化互动)上的重大挑战,也是《第五项修炼》持续不断强调的优化重点。
管理优化的“整合”需求,以及解决人员心智能力才能达成的“完全性”,总结出管理优化的困难与要求:完全(complete)&整合(integrated)。
事实上,这正是出路所在。