我从1982年起踏入企业计算机化(e化)的领域，如今e化已是企业普遍应用的管理工具了；然而，在制造与品牌分销这两大产业中，企业对管理优化的需求仍然殷切，显示ERP这样的e化系统并未能完全解决企业管理的问题。

2004年起，我们把管理优化的内容扩充，加入了管理模式的项目，一如人的健康一样，我们由心理(管理模式)和生理(工作系统)两方面同时着手做优化，解决了企业ERP导入不顺与应用效益不佳的问题。同时，我们也着手解决内部人员在经营(E)层、管理(M)层、操作(O)层应用技能的培训问题，让管理优化的努力能够落实。这样，我们完成了管理优化行动中最重要的“整合”工作，即人员技能、管理模式、工作系统三要素的紧密结合，我们称为效益3P理论，这也是我们一再强调的「配套」原则。

在配套之外，我们也依据多年的经验，把管理能力做了「分阶」的设计，划分了优化行动的步序与梯度，协助企业能按部就班地改善。

过去4年来，在益模(EMO)技术的导引下，我们获得了许多成功的实施结果，而可以保证在一年内协助企业提升到管理3阶(供需平衡)的水平，能够自动结算制造成本，并以MRP做自动地重规划以动态地平衡供需状况。

我们更发展出「企业职能委外(BPO)」的新服务模式，由一些规模较小的企业着手，实作显示其效果良好，解决了企业在管理人才需求与落实优化执行方面的根本性问题。

然而，不容讳言的，我们还是发现存留着一些问题，主要显示在企业内部的“职能协作”上。换言之，我们可以顺利解决企业的「执行面」的问题，但在企业「决策面」的问题上，却看到企业没能根本地加以克服。例如，企业内部可能存在研产销的协调冲突、市场需求变动引发了大量变异管理的需求、支持单位(财务、信息、人资)和在线单位(产销研)间的协调不顺、单位绩效考核可能引发更激烈的本位主义…等，仍然困扰着企业的高层主管。

因而，我们花了大量的心力来研发「结构优化」技术，希望由策略的解析入手，把组织与制度做“由上而下”的梳理，并由预算制度来强化职能间协作的力度。这样做的效果非常好，我们也把它逐步纳入我们BPO的服务中。

然而，管理人员的技能问题最终还是不可避免的挑战，这样的管理技能不仅包括技术上(technical)的能力学习，更必须包括心智上(mental)的能力提升，因而，我们设计出一套心智能力(SMA：Scientific Mental Ability)优化方案，彻底解决此一挑战，而让企业优化的行动真正达到“完全(complete)”的要求。

总的来讲：EMO技术在内容方面，已涵盖企业管理的方方面面，并形成了井然有序的架构，而在行动步序上，则能第次而进，相信我们多年的努力，一定可以在管理优化的进程中，助您一臂之力！